In Ihrem Mietvertrag finden Sie viele wichtige Informationen – unter anderem zu Bezahlung, Mietbedingungen, Schlüsselübergabe und mehr. Wir empfehlen Ihnen, den Mietvertrag sorgfältig durchzulesen, damit Sie bestens auf Ihren Aufenthalt im Ferienhaus vorbereitet sind.

Unten haben wir die häufigsten Fragen unserer Gäste für Sie zusammengestellt – inklusive einer Übersicht mit praktischen Informationen zur Ferienhausbuchung, zum Aufenthalt und zur Abreise.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Häufig gestellte Fragen

Vor Ihrem Urlaub

Wie buche ich ein Ferienhaus bei Jysk Ferie?
Die Buchung Ihres Ferienhauses ist ganz einfach direkt auf unserer Website möglich. Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt.

Buchen Sie hier Ihr Ferienhaus.

 

Wie läuft die Bezahlung ab?

Wir bieten zwei verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Den Gesamtbetrag direkt bei der Buchung.

  • 30 % des Mietpreises bei der Buchung und den Restbetrag spätestens 60 Tage vor Ihrer Anreise.

    Liegen weniger als 60 Tage bis zu Ihrem Aufenthalt, ist der Gesamtbetrag sofort zu zahlen.

Die Zahlung kann per Banküberweisung spätestens zwei Tage nach der Buchung oder per Kreditkarte direkt bei der Buchung erfolgen.

Wie funktioniert eine Stornierung?

Sie können Ihre Buchung jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an info@jyskferie.dk stornieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an. Lesen Sie hier, welche Bedingungen gelten – abhängig davon, welche Art von Versicherung Sie abgeschlossen haben.

  • Ich habe mit Reiserücktrittsversicherung gebucht – erhalte ich eine Erstattung im Falle einer Stornierung?

    Mit der Reiserücktrittsversicherung sind Sie abgesichert*, wenn Sie Ihren Urlaub aus folgenden Gründen absagen müssen:

    • Schwere Krankheit oder Unfall – bei Ihnen selbst, einer mitreisenden Person oder Ihrem Hund.

    • Akute Verschlechterung einer bestehenden Erkrankung.

    • Schwangerschaft oder Todesfall in der engsten Familie.

    • Schwerwiegende Ereignisse zu Hause oder berufliche Veränderungen – z. B. Brand, Einbruch, unerwartete Kündigung oder neue Arbeitsstelle.

    Der Preis der Versicherung für die einzelnen Häuser wird bei der Buchung über unsere Website angezeigt.

    *Der Versicherungsschutz gilt gemäß den vollständigen Versicherungsbedingungen von Codan.

  • Ich habe das vollständige Versicherungspaket gebucht – erhalte ich eine Erstattung im Falle einer Stornierung?

    Diese Versicherung enthält alle Leistungen der Reiserücktrittsversicherung und deckt Sie zusätzlich während Ihres Aufenthalts ab:

    • Abbruch des Aufenthalts: Wenn Sie Ihren Aufenthalt z. B. wegen Krankheit vorzeitig beenden müssen, erhalten Sie eine Erstattung der nicht genutzten Urlaubstage.*

    • Hausrat- und Haftpflichtversicherung: Deckt Schäden ab, die Sie versehentlich am Inventar des Ferienhauses verursachen – z. B. an Fensterscheiben, Waschbecken oder Arbeitsplatten (bis zu 8.000 DKK mit einer Selbstbeteiligung von 500 DKK pro Schadenfall).*

      Der Preis der Versicherung für die einzelnen Häuser wird bei der Buchung über unsere Website angezeigt.

      *Der Versicherungsschutz gilt gemäß den vollständigen Versicherungsbedingungen von Codan.

  • Ich habe ohne Versicherung gebucht – erhalte ich eine Erstattung im Falle einer Stornierung?

    Der Stornobetrag hängt davon ab, wie lange vor der Anreise Sie kündigen:

    • Bis 70 Tage vor Anreise: 20 % des gesamten Mietpreises (mindestens 500 DKK)

    • 69–35 Tage vor Anreise: 33 % des gesamten Mietpreises (mindestens 500 DKK)

    • 34–14 Tage vor Anreise: 75 % des gesamten Mietpreises (mindestens 500 DKK)

    • Ab 13 Tage vor Anreise: 90 % des gesamten Mietpreises (mindestens 500 DKK)

    • Am Anreisetag: 100 % des Mietpreises

      Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung, die eventuell die Stornokosten übernehmen kann.

      Lesen Sie mehr über die Versicherungsbedingungen von Codan.

Darf ich Haustiere mit ins Ferienhaus bringen?
Viele unserer Ferienhäuser sind haustierfreundlich. Ob Haustiere erlaubt sind, sehen Sie jeweils in der Hausbeschreibung.

Was ist im Haus vorhanden – und was müssen Sie selbst mitbringen?

Sie müssen die Dinge selbst mitbringen, die Sie während Ihres Aufenthalts benötigen, wie zum Beispiel:

  • Küche
    • Spülmaschinentabs
    • Geschirrtücher
    • Spüllappen
    • Spülschwamm
    • Spülmittel
    • Küchenrolle
    • Ofenhandschuhe oder Ähnliches

  • Badezimmer
    • Toilettenpapier
    • Handtücher
    • Seife

  • Schlafzimmer
    • Bettwäsche (Laken, Bettdecken- und Kopfkissenbezüge)
  • Reinigung
    • Reinigungsmittel
    • Reinigungsutensilien (außer Staubsauger und Wischmopp)

  • Sie können beim Buchen des Ferienhauses ein Wäschepaket für 14 EUR dazubuchen.
    • Das Wäschepaket besteht aus:
      • Laken
      • Bettdecken- und Kopfkissenbezug
      • Badehandtuch
      • Handtuch

        Die Produkte des Wäschepakets können nicht einzeln hinzugebucht werden.

Während Ihres Aufenthalts

Wann ist Check-in und Check-out?

  • Check-in: frühestens um 16:00 Uhr am Anreisetag.
    Check-out: Die Unterkunft muss spätestens um 10:00 Uhr am Abreisetag verlassen werden.

Wo holen wir den Schlüssel ab?

Die Schlüsselübergabe erfolgt entweder über einen Schlüsselkasten oder an einem unserer untenstehenden Büros.
Wir senden die Informationen zur Schlüsselübergabe per E-Mail spätestens eine Woche vor Ihrer Anreise.

  • Søndervig
    Badevej 11 F,
    Søndervig,
    6950 Ringkøbing

  • Klitmøller
    Ørhagevej 95,
    Klitmøller,
    7700 Thisted

  • Öffnungszeiten
    Montag–Donnerstag: 10:00–16:00 Uhr
    Freitag–Samstag: 9:00–17:00 Uhr
    Sonntag: geschlossen

Was tun, wenn während des Aufenthalts ein Schaden entsteht?

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts einen Schaden verursachen, sind Sie verpflichtet, Jysk Ferie so schnell wie möglich zu kontaktieren. Ob ein Schadensersatzanspruch geltend gemacht wird, hängt von der von Ihnen gewählten Versicherung ab.

Entdeckt Jysk Ferie den Schaden, nachdem Sie die Unterkunft verlassen haben, kann ein Schadensersatzanspruch erhoben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Mietbedingungen.

Bitte beachten Sie, dass es möglich ist, beim Buchen über Codan ein vollständiges Versicherungspaket zu erwerben. Auf diese Weise sind Sie unter anderem abgesichert, falls während Ihres Aufenthalts ein Schaden entsteht.

Kann ich Jysk Ferie außerhalb der Öffnungszeiten erreichen?

Ja, Sie können uns jederzeit erreichen.

Außerhalb der Büroöffnungszeiten können Sie unsere Notfall-Hotline anrufen, wenn während Ihres Aufenthalts akute Probleme auftreten. Wir stehen rund um die Uhr zur Verfügung und helfen Ihnen, wenn etwas dringend ist und nicht bis zur nächsten Öffnungszeit warten kann.

Die Nummer unserer Notfall-Hotline lautet: +45 78 79 77 76.

Ist die Endreinigung inklusive?

Die Endreinigung kann im Preis enthalten sein oder bei der Buchung zusätzlich gebucht werden. Dies geht aus Ihrer Buchungsbestätigung hervor.

Unabhängig davon, ob die Endreinigung enthalten ist oder nicht, muss das Ferienhaus ordentlich hinterlassen werden: die Spülmaschine muss geleert, der Müll entsorgt und der Grill gereinigt sein, falls ein Grill vorhanden ist. Details zu den Reinigungsanforderungen finden Sie in Ihrem Mietvertrag. Werden mangelnde Reinigung oder Schäden festgestellt, kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.

Abreise während der Büroöffnungszeiten

Am Abreisetag muss der Schlüssel spätestens um 10:00 Uhr abgegeben werden.

Der Schlüssel ist dort abzugeben, wo Sie ihn erhalten haben – entweder in einem Schlüsselkasten oder in einem unserer Destinationsbüros.

Vor der Abreise müssen Sie die Strom-, Wasser- und Heizungszähler ablesen und die Endstände auf dem Verbrauchsformular eintragen, das Sie bei Ihrer Ankunft erhalten haben.

Abreise außerhalb der Büroöffnungszeiten

Wenn Sie außerhalb der Büroöffnungszeiten abreisen müssen, vereinbaren Sie dies bitte im Voraus mit uns. Wir bieten die Möglichkeit, den Schlüssel und das Verbrauchsformular in einem Schlüsselkasten zu hinterlegen. Anschließend rechnen wir den Verbrauch ab und senden Ihnen eine Abrechnung zu.

Ich habe etwas im Ferienhaus vergessen – was tun?
Kontaktieren Sie uns – wir prüfen gerne, ob der Gegenstand gefunden wurde. Falls ja, schicken wir ihn Ihnen gegen Übernahme der Versandkosten zu.

Praktische Fragen

Gibt es WLAN im Ferienhaus?
Die meisten Ferienhäuser verfügen über kostenloses WLAN. Details finden Sie in der jeweiligen Hausbeschreibung.

Müssen wir Bettwäsche und Handtücher selbst mitbringen?
Ja, Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher und Lappen müssen selbst mitgebracht werden. In einigen Fällen kann ein Wäschepaket gegen Aufpreis gebucht werden – sehen Sie dazu die Optionen bei der Buchung.

Kann ich mein Elektroauto am Ferienhaus laden?
Einige unserer Ferienhäuser verfügen über eine Ladestation für E-Autos. Details finden Sie in der Hausbeschreibung oder fragen Sie uns gerne.

Wie wird der Verbrauch im Ferienhaus abgerechnet?

Bei Jysk Ferie zahlen Sie keine Kaution, und Ihr Strom-, Wasser- und Heizungsverbrauch wird erst bei Abreise oder per Rechnung per E-Mail abgerechnet, abhängig davon, wo Sie Ihren Schlüssel erhalten haben:

  • Schlüsselkasten
    Bei Häusern mit Schlüsselkasten fahren Sie direkt zum Haus, und das Verbrauchsformular liegt bei Ihrer Ankunft auf dem Tisch. Bitte lesen Sie die Zähler bei Ihrer Abreise ab und hinterlassen Sie das Formular auf dem Tisch. Anschließend erhalten Sie die Rechnung per E-Mail.

  • Büro
    Wenn Sie den Schlüssel für das Ferienhaus in einem unserer Büros abholen, erhalten Sie zusammen mit dem Schlüssel ein Verbrauchsformular, auf dem wir die Anfangswerte für Strom, Wasser und Heizung eingetragen haben. Bei der Abreise lesen Sie die Zähler ab, füllen das Formular aus und bringen es mit zur Schlüsselrückgabe. Die Abrechnung erfolgt dann direkt vor Ort.

  • Warum stammen die Anfangswerte von vor unserer Ankunft?
    Wir sorgen dafür, dass das Haus bei Ihrer Ankunft beheizt, gemütlich und einladend ist. Daher besucht unser kompetentes Personal Ihr Ferienhaus vor Ihrer Ankunft und schaltet die Heizung ein.

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wenn Sie mehr über die durchschnittlichen Verbrauchskosten für Ihr gewünschtes Ferienhaus erfahren möchten.

Der Müll muss gemäß den Richtlinien der Gemeinde ordnungsgemäß getrennt und in die vorgesehenen Abfallbehälter oder Mülltonnen am Ferienhaus entsorgt werden. Bei nicht erfolgter Mülltrennung kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.

Wir empfehlen, das Ferienhaus sowie Fenster bei jedem Verlassen – auch bei kurzen Ausflügen – sorgfältig abzuschließen. Jysk Ferie übernimmt keine Haftung für den Diebstahl persönlicher Gegenstände.

Elektroautos und Hybridfahrzeuge dürfen nur an einer zugelassenen Ladestation beim Ferienhaus geladen werden. Das Laden über normale Steckdosen oder nicht genehmigte Installationen ist aus Brandschutzgründen strengstens untersagt.

Verfügt das Ferienhaus nicht über eine eigene Ladestation, verweisen wir auf die öffentlichen Ladestationen in der Umgebung. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie wissen möchten, wo sich die nächstgelegene Lademöglichkeit befindet.

In einigen Ferienhäusern stehen Fahrräder zur Verfügung, jedoch können wir den Zustand nicht garantieren. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fahrräder nutzen möchten, empfehlen wir, eigene Fahrräder mitzubringen oder einen lokalen Fahrradverleih zu nutzen.

Alle unsere Ferienhäuser sind mit Gartenmöbeln ausgestattet, die Sie frei nutzen können. In der Hochsaison kann es durch häufige Nutzung zu stärkerem Verschleiß kommen. Wir empfehlen daher, die Möbel nach Gebrauch vor Regen zu schützen und möglichst unterzustellen oder abzudecken.

Viele Ferienhäuser verfügen über einen Grill – entweder einen Kohle- oder Gasgrill. Bitte reinigen Sie den Grill gründlich nach jeder Benutzung. Für nicht gereinigte Grills wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr erhoben.

Unter den Ausstattungsdetails jedes Hauses können Sie sehen, ob ein Kinderstuhl und ein Kinderbett vorhanden sind. Falls dies nicht der Fall ist, können Sie sich gerne an Jysk Ferie wenden, die nach Vereinbarung die Bereitstellung ermöglichen können.

Bitte nehmen Sie Rücksicht auf Nachbarn und die Umgebung. Laute Musik, Partys und sonstige Ruhestörungen sind nicht erlaubt und können zu Beschwerden führen. Ein Urlaub soll für alle Gäste und Anwohner in der Umgebung eine schöne Erfahrung sein.

Eine direkte Zustellung von Post an das Ferienhaus ist nicht möglich. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Pakete empfangen möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus – je nach Lieferdienst können wir Ihnen eventuell über unser Büro weiterhelfen.

Rauchen ist in unseren Ferienhäusern nicht gestattet. Im Außenbereich darf geraucht werden, sofern Rücksicht genommen wird und Zigarettenreste ordnungsgemäß entsorgt werden.

Sollten im Ferienhaus unerwartet Probleme, Mängel oder Defekte auftreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sie können sich während der Öffnungszeiten persönlich an unser Büro wenden oder uns telefonisch erreichen.

Außerhalb der Öffnungszeiten steht Ihnen unsere Notfallnummer zur Verfügung – diese ist für dringende Anliegen und akute Situationen gedacht. Wir sind für Sie da – auch abends und am Wochenende, wenn etwas nicht warten kann.

Bei Sturm oder Unwettern kann es zu vorübergehenden Störungen der Strom- oder Hausversorgung kommen. Wenn Sie davon betroffen sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Bitte prüfen Sie das Ferienhaus vor der Abreise sorgfältig – persönliche Gegenstände werden leicht vergessen. Sollten Sie dennoch etwas im Haus zurücklassen, helfen wir Ihnen gerne, es wiederzufinden und per Paketversand an Sie zu schicken. Die Versandkosten trägt der Empfänger. Gefundene Gegenstände werden bis zu einem Monat aufbewahrt. Jysk Ferie übernimmt keine Haftung für vergessene oder verlorene Gegenstände.

Das Leitungswasser in der Region ist sauber und trinkbar, kann aber einen hohen Kalkgehalt aufweisen. Wir empfehlen, den Duschkopf kurz durchzuspülen, wenn er längere Zeit nicht benutzt wurde.

So verwenden Sie Ihren Whirlpool korrekt

Viele Fragen zum Whirlpool entstehen, weil es drei verschiedene Typen gibt, die jeweils unterschiedlich behandelt werden müssen.

Finden Sie zunächst heraus, welchen Whirlpool-Typen Sie besitzen – und folgen Sie der entsprechenden Anleitung.

Denken Sie daran, sich vor der Nutzung des Spas gründlich zu waschen.

Durchflusswhirlpool

So verwenden Sie ihn korrekt:

Füllen Sie den Whirlpool über den Wasserhahn. Sobald das Wasser etwa 15 cm über den obersten Düsen steht, können Sie die Seitendüsen einschalten und damit die Erwärmung starten. Bei vielen Whirlpools schalten sich die Düsen alle 20 Minuten aus und müssen erneut aktiviert werden.

Wichtig zu wissen:

Das Wasser darf nicht im Whirlpool stehen bleiben.
Vor der Nutzung des Whirlpools muss für jede Person 1 Chlortablette verwendet werden.
Wenn das Wasser zu lange steht, können sich Bakterien im System bilden.
Der Whirlpool ist für Durchflussbetrieb konzipiert – nicht zur Wasserlagerung.

Problem Ursache Lösung
Schlechter Geruch Das Wasser stand zu llange. Wasser ablassen und mit sauberem Wasser durchspülen.
Verschmutztes Wasser Nicht nach der Benutzung eentleert. System durchspülen
Schaum im Wasser Seifenreste von Körper oder Badekleidung Nur sauberes Wasser verwenden und Seife vermeiden.




 

Whirlpool mit stehendem Wasser

Dieser Whirlpool-Typ wird bei der Ankunft in Betrieb genommen und zum Aufheizen eingestellt.

So halten Sie das Wasser sauber:

  1. Duschen Sie gründlich vor der Benutzung.

  2. Füllen Sie den Whirlpool mit Wasser, falls dies nicht bereits vorher geschehen ist.

  3. Fügen Sie Chlor gemäß der Anleitung hinzu.

  4. Lassen Sie die Filterpumpe täglich laufen.

  5. Wenn das Wasser trüb wird, kontaktieren Sie Jysk Ferie.

Outdoor-Whirlpool

Ein Outdoor-Whirlpool funktioniert wie ein Durchlauf-Whirlpool— nur mit Holzbeheizung.

So verwenden Sie ihn richtig:

  1. Füllen Sie den Whirlpool mit sauberem Wasser.

  2. Zünden Sie den Holzofen erst an, wenn der Outdoor-Whirlpool vollständig gefüllt ist.

  3. Geben Sie eine Chlortablette pro Person in den Whirlpool.

  4. Warten Sie, bis das Wasser warm ist.

  5. Lassen Sie den Whirlpool nach der Benutzung vollständig ab.

Wichtig zu wissen

  • Das Wasser darf nicht mehrere Tage im Outdoor-Whirlpool stehen bleiben.

  • Spülen Sie das Outdoor-Whirlpoo nach der Benutzung mit sauberem Wasser aus.

Problem Ursache Lösung
Trübes Wasser Das Wasser stand zu lange Wasser ablassen und durchspülen
Geruchsbelästigung Das Wasser stand zu lange Wasser ablassen und durchspülen
Lange Aufheizzeit Zu wenig oder feuchtes Holz Trockenes Holz verwenden und für gute Luftzufuhr sorgen

 

So benutzen Sie die Sauna

Timer

Um die Sauna zu starten, drehen Sie den Drehknopf nach rechts (zwischen 0 und 3), je nachdem, wie lange die Sauna eingeschaltet bleiben soll. Die Zahlen geben die Anzahl der Stunden an.

Thermostat

Sie stellen die Wärme in der Sauna über das oben gezeigte Thermostat ein. Je weiter der Knopf nach rechts gedreht wird, desto höher wird die Temperatur.

Es kann zu Lärmbelästigungen von Baustellen kommen, da das Bauen in den Urlaubsperioden von 6:00 bis 22:00 Uhr erlaubt ist.

Jysk Ferie bemüht sich, über Lärm von Baustellen zu informieren. Lärm von Restaurants, Gaststätten, Flugzeugen, Autos, Motorbooten oder militärischen Übungen kann jedoch auftreten, über den Jysk Ferie nicht informiert wird und auf den das Unternehmen keinen Einfluss hat. 

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